La cita que se olvida no se cancela: simplemente no viene.
La agenda del jueves está llena desde el lunes, pero una cita apuntada no es un paciente en la camilla. El que la olvidó no llama a cancelar — te enteras a las 17:03, mirando la puerta, cuando esa hora ya no se puede dar a nadie. Eso no lo arregla estar más pendiente del móvil: lo arregla confirmar cada cita la víspera y recolocar el hueco en cuanto se cae.
Escenario arquetípico del gremio — no es un caso de cliente.
Lo que pasa hoy, sin confirmación
El olvido no avisa
La sesión que se cae rara vez es un paciente que se lo pensó mejor: la causa evitable más citada de las ausencias es el olvido. Y nadie llama a cancelar lo que no recuerda tener — el aviso llega a la hora de la cita, en forma de silencio.
La agenda vive en un WhatsApp personal
Cambios, cancelaciones y dudas llegan sueltos entre conversaciones de todo tipo, a cualquier hora. Entre sesión y sesión no hay manos para ordenarlos, y la hora que un paciente deja libre no le llega a quien la estaba esperando.
El hueco que se cae tarde ya no se llena
Un aviso a las 16:40 vale poco: esa hora ya no se puede ofrecer a nadie. La diferencia entre perder la sesión y recolocarla es cuándo te enteras.
Cómo funciona en fisioterapia
Confirma cada cita la víspera
El día antes de cada sesión sale la confirmación por WhatsApp, identificada como IA (art. 50, EU AI Act) y con tu nombre. El paciente responde con un toque: confirma, cambia o avisa de que no puede — y todo queda apuntado en la misma agenda.
Recoloca el hueco que se cae
Cuando una cita se cae con tiempo, la automatización ofrece esa hora según tus reglas: al paciente que pidió adelantar la suya o al siguiente de tu lista de espera. A la camilla llega quien la necesitaba.
Te lo cuenta con datos
Cada mes: citas confirmadas y sin responder, sesiones que se cayeron y con cuánto aviso, huecos recolocados a tiempo. Las ausencias dejan de ser una sensación y pasan a ser un número de tu agenda.
Qué mides cada mes
Lo que te vendemos se puede comprobar. El informe mensual del servicio incluye, para tu gremio:
Estado del servicio
Servicio del catálogo: lo construye y lo opera el mismo equipo, desde la UE. Lo que sigue describe cómo trabaja el servicio en este gremio, no los resultados de un cliente concreto.
- Citas confirmadas la víspera vs. sin responder
- Sesiones caídas y con cuánto aviso se cayeron
- Huecos recolocados a tiempo
La cita es solo una parte
Confirmar la cita y recolocar el hueco es donde entra este servicio. Pero tu consulta pierde trabajo en más sitios — y para cada uno hay una pieza del catálogo.
¿Te suena esta situación?
Diagnóstico de 15 minutos, sin compromiso: entendemos tu caso y te decimos qué haría el agente en tu operación, con tu vocabulario y tus reglas.