El pacient d'implants truca quan ja has tancat.
Qui es planteja uns implants o una ortodòncia demana hora a diverses clíniques, i sol trucar en sortir de la feina: a la tarda, un dissabte, a l'hora de dinar. Si la teva recepció ja no hi és o està amb un pacient al davant, aquella primera visita —que ja t'ha costat diners d'atraure— se la queda la clínica que sí que contesta.
Escenari arquetípic del gremi — no és un cas de client.
El que passa avui, sense agent
La primera visita de valor truca fora d'horari
El pacient que treballa truca quan la teva clínica tanca. Pregunta pels implants, per l'ortodòncia, pel pressupost. Si li salta el contestador, no deixa missatge: truca a la següent clínica de Google.
La recepció no pot ser a dos llocs
Amb un pacient al davant cobrant i quadrant l'agenda, el telèfon que sona espera o es perd. I la trucada que es perd pot ser el cas d'implants del mes.
El pressupost que ja vas pagar per atraure es refreda
Atraure aquell pacient t'ha costat en publicitat. Que no l'atengui ningú a la primera és llençar aquella inversió i regalar el tractament a la clínica del costat.
Com funciona en clíniques dentals
Atén cada trucada
L'agent contesta al primer to, també un dijous a les 20:15 amb la clínica tancada. S'identifica com a IA a l'inici (art. 50, EU AI Act) i parla per la teva clínica, en català o castellà.
Qualifica la primera visita i la concerta
Distingeix el pacient nou d'alt tiquet de la consulta administrativa, recull nom, telèfon i motiu —sense entrar a la història clínica ni diagnosticar— i concerta la primera visita segons les teves regles.
T'ho explica amb dades
Cada mes: primeres visites captades fora d'horari, leads qualificats enfront de consultes, cites confirmades. Números de la teva clínica, no mètriques de vanitat.
Què mesures cada mes
El que et venem es pot comprovar. L'informe mensual del servei inclou, per al teu gremi:
Estat del servei
Desplegat: construït i operat pel mateix equip, des de la UE. El que segueix descriu com treballa l'agent en aquest gremi, no els resultats d'un client concret.
- Primeres visites ateses fora d'horari
- Leads de tractament qualificats enfront de consultes administratives
- Cites confirmades i forats d'agenda evitats
La trucada és només una part
Atendre el telèfon és on entra l'agent de veu. Però el teu ofici perd feina en més llocs — i per a cadascun hi ha una peça del catàleg.
T'hi reconeixes?
Diagnòstic de 15 minuts, sense compromís: entenem el teu cas i et diem què faria l'agent a la teva operació, amb el teu vocabulari i les teves regles.